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Neu bei MailBeez? Jetzt die Grundlagen lernen
Profi-Modul - Version 3.67 updated 06. Nov. 2017

BeezDesk CRM Integration


Dieses Modul ist in folgenden Tarifen enhalten:

Start Up

S M L

Business

S M L

Enterprise

S M L


Auf dieser Seite wird die Integration des Shop-Systems mit BeezDesk CRM beschrieben mehr zum BeezDesk CRM

Installation

Kunden des BeezDesk CRM Ticketsystemes können dieses Modul mit Hilfe des MailBeez CloudLoaders installieren und aktualisieren.

In jedem Master- und Slave-Shop muss MailBeez installiert und der passende API-Key unter MailBeez > Konfiguration > MailBeez Cloudloader hinterlegt werden.

Den API-Key für eine Master- oder Slave-Shop können Sie in Ihrem Kundenbereich auf https://apps.mailbeez.de finden bzw. erstellen. Neue Domains dort bitte unter Übersicht > Tarife > BeezDesk > Details zeigen > Domain hinzufügen anlegen. Dann den API-Key kopieren und unter MailBeez > Konfiguration > MailBeez Cloudloader einfügen. Danach sollten Sie den passenden Tarif in der Übersicht finden.

Integration in das Admin-System

Bitte folgen Sie der Anleitung zur Einbindung von BeezDesk CRM Kunden Insight. Sobald das BeezDesk System erfolgreich installiert und konfiguiert ist, werden Sie die neuen Kommunikations-Funktionen im Kunden Insight finden.

Cronjobs

BeezDesk Service Aufgaben

Im Installations-Verlauf wird Ihnen eine Cronjob-Url mitgeteilt, bitten richten Sie eine Cronjob ein, der diese Url z.B. alle 5Min aufruft.

Synchronisierung von Nachrichten

Neue Nachrichten in BeezDesk erscheinen erst nach Ausführung des BeezDesk Service Modules in der Shop-Administration.

Bitte stellen Sie sicher, dass die BeezDesk Service Module unter MailBeez > MailBeez Module installiert sind.

Die Cronjob-Url finden Sie im entsprechenden Modul, diese ist wie folgt aufgebaut.

<shop-url>/mailhive.php?m=service_beezdesk_sync&ma=sync

Bitte richten Sie einen Cronjob ein, der diese Service-Url alle 5Min aufruft. Die Einrichtung von Cronjobs ist bei den verschiedenen Hosting-Anbietern unterschiedlich gelöst - Bitte kontaktieren Sie ggf. den Support Ihres Hosting-Anbieters.

Wichtig: In Crontab \& statt & nutzen, sonst wird der URL Parameter nicht korrekt übergeben:

wget -O - -q -t 1 <shop-url>/mailhive.php?m=service_beezdesk_sync\&ma=sync

Einbindung des Kontakt / Chat Widgets

folgender Schritt ist nur bei Shop-Systemen ohne Vorintegration von MailBeez erforderlich

Code-Block

<?php
    if (defined('MAILBEEZ_BEEZDESK_CHAT_WIDGET_ID') && MAILBEEZ_BEEZDESK_CHAT_WIDGET_ID != '') {
        // Beezdesk Chat
        $beezdesk_button_id = MAILBEEZ_BEEZDESK_CHAT_WIDGET_ID;
        if (file_exists('mailhive/configbeez/config_beezdesk/includes/beezdesk_chat.php')) {
            include('mailhive/configbeez/config_beezdesk/includes/beezdesk_chat.php');
        }
        // Beezdesk Chat
    }
?>

ZenCart

Bitte den Code-Block in die Datei /includes/modules/footer.php einfügen

andere Shop-Systeme

Bitte den Code-Block in die Datei /includes/footer.php einfügen

Konfiguration

Wenn Sie nur einen Shop anbinden wollen, konfigurieren Sie diesen bitten als Master.

Bei Anbindung mehrerer Shops, muss ein Shop als Master und alle anderen Shops als Slave konfiguriert werden.

Das Konfigurations-Modul finden Sie unter MailBeez > Konfiguration > BeezDesk Anbindung.

Master

Die Konfiguration das Master-Shops verbindet MailBeez mit BeezDesk. Bitten folgen Sie den Konfigurations-Möglichkeiten im Modul.

Slave

Die Slave-Shops werden mit dem Master-Shop verbunden. Nach erfolgreicher Konfiguration meldet sich der Slave-Shop zur Freigabe im Master-Shop an.

Dann bitte im Master-Shop den Slaveshop freigeben und zuvor im BeezDesk konfigurierte Abteilungen zuweisen.


Kompatibilität
Dieses Modul ist mit folgenden Shop-Systemen kompatibel

Gambio GX1

Gambio GX2/GX3

Modified-Shop 1.x

Modified-Shop 2.x

Commerce:SEO

xt:commerce 3

ZenCart 1.3.x

ZenCart 1.5.x

osCommerce 2.x

CRE Loaded 6.x


Changelog

v3.67

01.11.2017

    • refactoring

v3.66

04.10.2017

    • english fallback for missing languages
    • Smarty 3.1.31 refactoring to support Gambio 3.7

v3.65

10.02.2017

    • adding db index

v3.61

10.10.2016

    • navigation in BeezDesk Dashboard

v3.6

13.09.2016

    • PHP7 compatibility
    • framework updates

v3.5

30.06.2016

    • PHP7 refactoring
    • set title of overlay window

v3.41

22.06.2016

    • more robust include paths handling for chat integration

v3.4

16.06.2016

    • support for Zencart 1.5.5 (compatibility for sanitizer)

v3.33

09.03.2016

    • fixed issue with product search

v3.32

10.12.2015

    • fixed chat/contact widget url on slave installations

v3.31

20.11.2015

    • fixed issue in smarty template causing a warning

v3.30

18.08.2015

    • PHP 5.6 ready

v3.20

06.07.2015

    • refactoring
    • support for chat widget ID
    • fixed issue with product search query on zencart

v3.12

20.05.2015

    • Gambio ready
    • refactoring
    • fixed issue with product search query on zencart

v3.0

25.02.2015

    • MailBeez V3.0 ready

V2.5

    • fixed issue with price calculation in product search

V2.41

    • fixed php warning: end() expects parameter 1 to be array, null given

V2.4

    • fixed issue that a status update set ticket status to replied even there was an open customer request

V2.32

    • added product search main widget
    • improve beezdesk widget, added main tabs plugin system

V2.31

    • improved zeroclipboard integration

V2.31

    • added zeroclipboard
    • improved zencart compatibility
    • minor bugfixes

V2.3

    • added RFM information to widget view
    • multistore info only shown when at least 1 slave store configured

V2.2

    • API enhancements
    • set passwort when creating a contact to avoid sending welcome email
    • JSON knowledgebase search public API call
      http:///mailhive.php?m=service_beezdesk_api&ma=api&mode=public&action=kbsearch&search=

V2.16

    • added mytickets draft version
    • added sync contacts

V2.15

    • minor bugfixes

V2.1

    • improved search
    • improved SSL support

V2.0

    • beezdesk ready

V1.65

    • improved caching
    • improved integrated answer dialog
    • excluded chat from showing on mailhive.php
    • added view cart content

V1.6

initial Release

    • added master / slave feature for multiple stores
    • added caching

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